חלק ראשון - הגדרות בית עסק

במסך זה תוכלו להגדיר את כל הפרטים שיציגו את העסק שלכם בצורה מקצועית ואחידה באתר ובאפליקציה. ההגדרות כאן משפיעות על איך הלקוחות רואים אתכם – לכן כדאי להקדיש לכך כמה דקות ולהזין את המידע בצורה מדויקת.

שם בית העסק

הזינו את השם הרשמי של העסק - זהו השם שיופיע באתר ובאפליקציה, וילווה אתכם לאורך כל הפעילות מול הלקוחות.

סניפים

אם יש לעסק שלכם כמה סניפים, תוכלו להגדיר שמות לכל אחד מהם. זה עוזר ללקוחות לזהות את הסניף הרלוונטי עבורם.

קצת על העסק

כתבו תיאור ייחודי שמספר מי אתם, במה אתם מאמינים ומה מייחד אתכם. הטקסט הזה יופיע באפליקציה ובאתר - וזו הזדמנות להציג את האופי של העסק בצורה אישית ומזמינה.

כתובת אתר

יש לכם אתר פעיל? הכניסו כאן את הקישור, כדי שהלקוחות יוכלו להגיע אליו ישירות מתוך האפליקציה או מהאתר של המועדון.

כתובת אימייל שירות לקוחות

כתובת זו תשמש לשליחת הודעות מהמערכת ללקוחות, וגם תוצג כפנייה לקבלת שירות מצד הלקוחות.

מספר טלפון שירות לקוחות

הוסיפו מספר טלפון זמין - כך הלקוחות ידעו לאן לפנות במקרה של שאלה או בעיה.
המספר יופיע באתר ההרשמות ובאפליקציה.

מזהה שולח SMS

זהו השם שיופיע בראש הודעות הסמס שנשלחות מהמערכת. חשוב לבחור שם ברור שמייצג את העסק, כדי שהלקוחות יזהו אתכם מיד.‍

הוספת לוגו

העלו את לוגו העסק - הוא יופיע באפליקציה ובאתר, ויעזור ליצור נראות מותג אחידה ומקצועית.

במסך הגדרות האפליקציה והמערכת תוכלו לשלוט בפרטי התצוגה ללקוחות, בקשר עם המאמנים, ובאופן שבו אתם כמנהלי העסק מקבלים עדכונים. כל הגדרה כאן נועדה לשפר את חוויית המשתמש – עבורכם ועבור הלקוחות.

הגדרות אפליקציה באתר

כאן תחליטו מה יוצג ללקוחות באפליקציה ובאתר:

• שקיפות בשיעורים – בחרו אילו פרטים יוצגו לכל שיעור: מספר משתתפים, האם יש מקום פנוי, שם המאמן, ועוד פרטים רלוונטיים.
• הרשמה ללא משתמש – אפשרו ללקוחות להירשם לשיעורים גם מבלי להתחבר עם יוזר.
• בחירת תאריך עתידי להרשמה – תנו ללקוחות גמישות לקבוע שיעורים מראש.

הגדרות בקרת כניסה

הגדירו אילו תנאים עלולים לחסום את כניסת הלקוח:

• לקוח שלא חתם על תקנון או הצהרת בריאות – ניתן לחסום עד להשלמת החתימה.
• לקוח עם חוב כספי – אפשר להגדיר שיחסם עד להסדרת התשלום.

ממשק הצ'ק-אין למאמנים

בחרו אילו פרטים יהיו זמינים למאמנים במסך הצ'ק-אין: מספר טלפון, אימייל, פציעות קיימות, האם הלקוח חדש.
המידע הזה מאפשר למאמן להתכונן מראש ולתת יחס אישי ומדויק יותר.

אימייל לאחר רכישה

החליטו אם ברצונכם לקבל התראות על רכישות:

• תוכלו להגדיר שכל רכישה של פריטים או חברויות תשלח לכם אימייל עם פירוט מלא.
• בחרו אילו סוגי רכישות יפעילו את ההתראה, כדי לא להציף את תיבת הדואר שלכם.

במסך זה תוכלו להתחבר למערכות חיצוניות, לנהל את הקישוריות של העסק מול לקוחות ומתעניינים, ולהפיק בקלות את כל הלינקים הדרושים לניהול שיווקי, שירותי וטכני.

אינטגרציות עם מערכות חיצוניות

באזור זה תמצאו את מפתח ה־API של המערכת. המפתח משמש לביצוע אינטגרציות עם כלים אוטומטיים כמו - Make & Zapier. באמצעות האינטגרציות ניתן לחבר את Arbox עם מערכות CRM, דיוור, שיווק, טפסים ועוד - ולהפעיל תהליכים אוטומטיים בקלות.

חיבור לשירותי וואטסאפ

ניתן לבחור חיבור לאחד משני שירותי הודעות, ניתן להפעיל רק אחת מהאפשרויות. יש לבחור את השירות המתאים לצרכי התקשורת של העסק:

• Upgrade360
• ווטסאפ אינטגרלי של Arbox

הלינקים שלי

באזור זה מרוכזים כל הקישורים הנחוצים לניהול ותפעול שוטף:

• לינק להורדת אפליקציית הלקוחות - לשיתוף עם לקוחות חדשים.
• הגדרות שיעור ניסיון באתר - קובעות עם אילו מאפיינים מתעניינים נכנסים למערכת לאחר שהם נרשמים לשיעור ניסיון באתר. 
• טופס מתעניינים - מאפשר מילוי פרטים עצמאי של מתעניינים בקלות. ניתן להגדיר סטטוס התחלה איתו יכנסו המתעניינים, מקור הגעה בהתאם לשיבוץ הטופס באתרים שונים, וכמובן להטמיע את הטופס באתר או ברשתות החברתיות (באמצעות iframe). 

אתר ההרשמות הוא עמוד אינטרנט ייעודי שדרכו הלקוחות שלכם יכולים להירשם לשיעורים, לרכוש חברויות ומוצרים, להשאיר פרטים להתעניינות, ולעקוב אחר הפעילות שלהם מול העסק. האתר פועל באופן אוטומטי ומתעדכן בזמן אמת לפי ההגדרות שביצעתם במערכת הניהול.
ניתן להפיק ולשתף קישורים ישירות מתוך מערכת הניהול לכל אחד מהאזורים הללו, וכל קישור ניתן להעתקה, לפתיחה ישירה או להטמעה באתר העסק או בערוצים חיצוניים. 

• לוח השיעורים - תצוגה ברורה של כל השיעורים הפתוחים להרשמה, כולל מקום פנוי, מאמן, שעה, מיקום ועוד.
• שיעורי ניסיון - עמוד ייעודי שבו מתעניינים יכולים להירשם בקלות לשיעורי ניסיון על בסיס מה שמוגדר ביומן.
• חברויות זמינות לרכישה - כל החבילות והמסלולים שהגדרתם ניתנים להצגה ולרכישה ישירה דרך האתר.
• חנות מוצרים - ניתן להפעיל חנות אינטרנטית, בה ניתן לרכוש ציוד ואביזרים ישירות דרך אתר ההרשמות.
• טופס מתעניינים - מאפשר איסוף לידים אוטומטי, כולל שיוך למקור ושיוך לסטטוס מוגדר מראש.
• כפתור התחברות - ללקוחות קיימים יש אפשרות להתחבר ולעדכן את הפרטים שלהם, להירשם לשיעורים ולעקוב אחרי רכישות.