קודי קופון והנחות אנשי צוות

הנחות אנשי צוות וקודי קופון

מסך הקופונים מרכז שני כלים להענקת הנחות על חוגים, מסלולים ומנויים: הנחות אנשי צוות וקודי קופון. בעזרתם תוכלו להציע הנחות מבוקרות בלי לשנות את המחיר הקבוע של החוג, למשל הנחת הצטרפות לשלושת החודשים הראשונים של קורס, או מבצע לקראת פתיחת סניף חדש וחגים. ההגדרה מתבצעת פעם אחת, ומאותו רגע ההנחה זמינה בכל רכישה שעומדת בתנאים שקבעתם.

ההבחנה החשובה בין שני הכלים היא מי משתמש בהנחה. הנחת אנשי צוות מיועדת לצוות שלכם, שבוחר בה בזמן שהוא רושם לקוח לחוג או למסלול מתוך מערכת הניהול, ולכן אפשר להגביל אותה לתפקידים מסוימים בלבד. קוד קופון מיועד ללקוחות הקצה, שמזינים אותו בעצמם בזמן הרכישה, או מקבלים אותו מוזן מראש כשהוא משויך לסוג חברות. כך, הנחה שנציג מכירות מציע בשיחה עם הורה תוגדר כהנחת אנשי צוות, ואילו מבצע שתפרסמו באינסטגרם או בוואטסאפ יוגדר כקוד קופון.

כדי להגיע למסך, היכנסו להגדרות בתפריט הראשי ובחרו בסרגל העליון בלשונית ״קופונים״. הנתיב המלא: הגדרות > קופונים.

יצירת הנחת אנשי צוות

הנחת אנשי צוות היא הנחה מוגדרת מראש שהצוות יכול להחיל בעת רישום לקוח, בלי לחשב סכומים ידנית ובלי להמציא הנחות לפי שיקול דעת. כך כל אנשי המכירות מציעים את אותה הטבה באותם תנאים, ואתם שולטים מראש על גובה ההנחה, על החוגים שבהם היא חלה ועל מי שמורשה להשתמש בה. כדי להתחיל, לחצו על הכפתור הכחול ״הוספת הנחת אנשי צוות״ בחלקו השמאלי העליון של המסך, ומלאו את הטופס מלמעלה למטה.

פרטי ההנחה ותנאי השימוש

בחלקו העליון של הטופס מגדירים את הפרטים הבסיסיים של ההנחה. השם הוא הקוד שבו הצוות יזהה את ההנחה, ולכן כדאי לבחור שם שמתאר אותה, למשל STAFF20 עבור הנחה של 20%. בהמשך מגדירים את הפרטים הבאים:

• גובה ההנחה: אחוז ההנחה שהלקוח יקבל, למשל 20%.
• תאריך סיום: בחירה אם ההנחה תהיה זמינה ללא הגבלת זמן, או רק עד תאריך מסוים. הגבלה בתאריך מתאימה למבצע עונתי, כמו הנחה לנרשמים עד תחילת שנת הפעילות.
• תיאור פנימי: הערה אופציונלית לשימוש פנימי, למשל מטרת ההנחה או למי היא מיועדת. תיבת הטקסט ניתנת להרחבה ולצמצום לפי אורך התיאור.
• הגבלת שימוש: קביעה אם אפשר להשתמש בהנחה מספר מוגבל של פעמים, או ללא הגבלה.

תשלום רגיל או הוראת קבע

לאחר מכן בוחרים על איזה סוג תשלום ההנחה תחול. תשלום רגיל הוא תשלום חד־פעמי, למשל לקוח שמשלם על החוג באשראי, במזומן או ב־Bit בתשלום אחד. תשלום בהוראת קבע הוא תשלום שבו הלקוח מזין כרטיס אשראי והחיוב מתבצע במספר מחזורי חיוב לאורך התקופה. ההבחנה חשובה, כי בהוראת קבע אפשר לקבוע גם על אילו מחזורי חיוב תחול ההנחה.

בהוראת קבע תוכלו להחיל את ההנחה על כל מחזורי החיוב, או רק על חלק מהם. לדוגמה, אם תבחרו להחיל הנחה של 20% על שלושה מחזורי חיוב בלבד, הלקוח ייהנה מההנחה בשלושת החיובים הראשונים, וכל יתר מחזורי החיוב בהוראת הקבע יחויבו במחיר המלא. זו דרך טובה להציע הטבת הצטרפות בלי לוותר על ההכנסה לאורך כל השנה.

בחירת חוגים ומסלולים

בהמשך הטופס מופיעות שורות של חוגים ושל מסלולים, ובהן הפריטים שעליהם ההנחה תחול. כדי לבחור פריטים ספציפיים, אפשר להסיר את כל הבחירות הקיימות בשורה בלחיצה על ה־X שבקצה השורה, ולאחר מכן לבחור רק את מה שרלוונטי. למשל, אם ההנחה מיועדת רק לסדנת נשימות, הסירו את כל החוגים ואת כל המסלולים, ובחרו בשורת החוגים רק את סדנת הנשימות.

שימו לב: לחיצה על ה־X בקצה השורה מסירה את כל החוגים או את כל המסלולים שסומנו בה. לפני השמירה בדקו שנשארו מסומנים רק הפריטים שעליהם אתם רוצים להעניק את ההנחה.

הרשאות לפי תפקיד

לאנשי הצוות במערכת הניהול יש תפקידים שונים, כמו בעלים, מנהל עסק ומנהל מכירות. בגלילה מטה בטופס תוכלו לבחור אילו תפקידים יוכלו להשתמש בהנחה. כך, לדוגמה, תוכלו לקבוע שרק מנהלי המכירות ומנהלי העסק יוכלו להעניק הנחה של 20% על סדנת הנשימות כשהם רושמים לקוחות, ושאר אנשי הצוות לא יראו אותה כאפשרות. בסיום לחצו על שמירה, וההנחה תתווסף לרשימה במסך הקופונים.

שיתוף ההנחה עם הצוות

לאחר השמירה תוכלו לראות ברשימה את הקוד של ההנחה ולהעתיק אותו. את הקוד אפשר לשתף עם אנשי הצוות בכל ערוץ שנוח לכם, כמו WhatsApp או Instagram, כדי שידעו באיזו הנחה להשתמש בעת רכישה של החוג או המסלול עבור הלקוחות שלהם.

שימוש בהנחה בזמן רישום לקורס

ההנחה שהגדרתם מופיעה לצוות בתהליך הרישום עצמו, כך שאין צורך לחשב את המחיר המוזל או לעדכן אותו ידנית. נניח שמנהל מכירות רוצה לרשום לקוח חדש לכל הקורס של סדנת הנשימות, בתשלום בהוראת קבע ועם ההנחה שהוגדרה לשלושה מחזורי חיוב:

1. היכנסו ליומן ולחצו על המפגש של החוג, למשל סדנת הנשימות. אם ההנחה נוצרה זה עתה, רעננו את היומן לפני כן.
2. בחרו ב״ניהול משתתפים״.
3. הקלידו את שם הלקוח ובחרו אותו מהרשימה.
4. בחרו לרשום אותו לכל הקורס, ועברו לשלב רישום הקורס.
5. בחרו בתשלום בהוראת קבע ולחצו על ״הבא״.
6. בחרו את ההנחה הרצויה מתוך רשימת ההנחות הזמינות.

לאחר בחירת ההנחה יופיע פירוט של השפעתה על החיובים. לדוגמה, כאשר כל תשלום בהוראת הקבע הוא 350 ש״ח, הנחה של 20% על שלושה מחזורי חיוב תציג הנחה של 70 ש״ח בתשלומים הראשון עד השלישי. כלומר, הלקוח ישלם 280 ש״ח בשלושת החיובים הראשונים, ומהחיוב הרביעי המחיר יחזור להיות 350 ש״ח.

יצירת קוד קופון ללקוחות

קוד קופון מיועד ללקוחות הקצה, שמשתמשים בו כאשר הם רוכשים חוג, מסלול או פריט אחר. זהו הכלי המתאים למבצעים שאתם מפרסמים החוצה, כי הלקוח מקבל את ההנחה בעצמו בזמן הרכישה, בלי שאיש צוות יצטרך להתערב. כדי ליצור קוד קופון, לחצו על הכפתור הכחול ״הוספת קוד קופון״ שמופיע בשורת הקופונים במסך.

פרטי הקופון והגבלת שימוש

הטופס דומה לטופס של הנחת אנשי צוות. מגדירים שם לקופון, גובה הנחה, תאריך סיום או שימוש ללא הגבלת זמן, ותיאור פנימי לפי הצורך. בקוד קופון אפשר גם להגביל את מספר השימושים לכל משתמש, למשל לקבוע שכל לקוח יוכל לממש את הקופון פעם אחת בלבד בעת רכישה. הגבלה כזו מתאימה במיוחד להטבת הצטרפות, שבה אתם רוצים שכל לקוח ייהנה מההנחה פעם אחת.

שימו לב: לא ניתן ליצור שני קופונים עם אותו שם. אם הקופון לא נשמר, בדקו שהשם שבחרתם עדיין לא קיים ברשימה, ובחרו שם אחר.

פריטים בתשלום רגיל

בתשלום רגיל אפשר להחיל את קוד הקופון על מגוון רחב של פריטים: חוגים ומפגשי ניסיון, מסלולים, מוצרים, כרטיסיות וסוגי שירות. כמו בהנחת אנשי צוות, אפשר להסיר את הבחירות בכל שורה בלחיצה על ה־X ולבחור רק את הפריטים שמשתתפים במבצע. למשל, קופון לפתיחת עונה יכול לחול על מפגשי ניסיון ועל כרטיסיות בלבד.

הוראת קבע וקופון מדורג

בתשלום בהוראת קבע עומדות לרשותכם שלוש אפשרויות להחלת ההנחה: על כל מחזורי החיוב, על חלק ממחזורי החיוב, או כקוד קופון מדורג. שתי האפשרויות הראשונות פועלות כמו בהנחת אנשי צוות, כלומר הנחה קבועה לכל התקופה או הנחה למספר החיובים הראשונים בלבד.

קוד קופון מדורג מאפשר להגדיר הנחה שמשתנה בכל מחזור חיוב. לדוגמה, תוכלו לתת 20% הנחה במחזור החיוב הראשון, 15% בשני ו־10% בשלישי. מבנה כזה מושך לקוחות חדשים להצטרף למבצע, ובמקביל מקטין את ההנחה בהדרגה עד שהלקוח משלם את המחיר המלא, ולכן הוא כלי יעיל להגדלת מספר הלקוחות בלי ירידה חדה בהכנסה.

לאחר הגדרת אופן ההחלה, גללו מטה ובחרו את המנויים שאליהם הקופון רלוונטי, למשל מנוי מתחדש של ארבע כניסות בשבוע, ולחצו על שמירה.

שיתוף הקופון עם לקוחות

לאחר השמירה הקופון מופיע ברשימה במסך הקופונים יחד עם השם שלו, ואפשר להעתיק אותו ולשתף עם לקוחות הקצה. קופונים כאלה מתאימים למבצעים בזמן פתיחת מקום חדש, וגם לאורך כל השנה, למשל במבצעי חגים.

שיוך קופון קבוע לסוג חברות

במקום לבקש מהלקוחות להעתיק את הקוד ולהזין אותו בעצמם, אפשר להטמיע קוד קופון באופן קבוע בסוג חברות. כך כל לקוח שרוכש את אותה חברות מקבל את ההנחה באופן אוטומטי, בלי להתבלבל ובלי לחפש את הקוד. זו גם דרך נוחה לפרסם מבצע על מנוי מסוים, כי מספיק לשתף קישור אחד לרכישה.

הגדרת השיוך האוטומטי

1. היכנסו להגדרות ובחרו בלשונית ״סוגי חברויות״.
2. בחרו את החברות הרצויה, למשל מנוי מתחדש של ארבע כניסות בשבוע, ולחצו על עריכה.
3. גללו מטה וסמנו את תיבת הסימון ״שיוך אוטומטי של קוד קופון בעת רכישה״.
4. בחרו את קוד הקופון שיצרתם.
5. לחצו על שמירה.

שיתוף הקישור וחוויית הרכישה

לאחר השמירה תוכלו להעתיק את הקישור לרכישת החברות ולשתף אותו עם הלקוחות בכל דרך שתבחרו. כשהלקוח פותח את הקישור ובוחר ברכישה, יופיע בפניו סיכום של החברות, ובו קוד הקופון כבר מוזן. אם מדובר בקופון מדורג, יוצג גם פירוט מלא של ההנחה בכל מחזור חיוב, למשל 20% בראשון, 15% בשני ו־10% בשלישי, והלקוח יכול ללחוץ על ״אישור רכישה ומעבר לתשלום״.

כך הלקוחות מקבלים חוויית רכישה פשוטה וברורה, ואתם מציעים מבצעים מיוחדים שלא דורשים עבודה חוזרת: מגדירים פעם אחת, והלקוחות נהנים מההטבה לאורך כל תקופת המבצע.

כדי לוודא שהכול עובד, פתחו את הקישור לרכישת החברות בחלון חדש, בחרו ברכישה ובדקו שקוד הקופון מופיע בסיכום הרכישה, ושפירוט ההנחה לכל מחזור חיוב תואם למה שהגדרתם.