מדריך מלא לאינבוקס החכם

‍

במדריך זה נלמד איך לעבור בקלות לעבודה עם אינבוקס החכם, תוך חיסכון בזמן, קבלת שליטה מלאה על ערוצי התקשורת ושימוש מושכל בסוכן הבינה המלאכותית. מדריך זה יסביר איך להיכנס לאינבוקס, לנהל פניות ולקוחות, לצרף אנשי קשר חדשים, ולייעל את העבודה מול לקוחות ומתעניינים.

‍

‍

איך מתחילים?

כדי לפתוח את האינבוקס החכם של העסק, היכנסו למערכת ובתפריט הראשי בחרו באפשרות ״Inbox AI״. במסך זה, תקבלו הסבר על אפשרויות האינבוקס, כיצד להתחבר לארבוקס ווטסאפ, היכן כל פונקציה נמצאת ומהם הצעדים הבאים שנכון להכיר.

חיבור מהיר לוואטסאפ ושימוש באינטגרציה חכמה

כדי להתחבר לוואטסאפ, לחצו על כפתור ״התחבר לוואטסאפ״ המופיע במסך ה-Inbox. החלון שייפתח מבצע בדיקה מהירה של ההגדרות הקיימות אצלכם, ויציג אוטומטית את מה שהוזן מראש. סמנו את כל הפרמטרים, ולחצו על כפתור ״אישור״. כעת, המערכת תתחיל לסנכרן נתונים, תהליך זה יכול לקחת כמה דקות או כמה שעות, תלוי בכמות השיחות בווטסאפ שלכם.

לאחר ההתחברות, תוכלו לראות רק את שיחות הוואטסאפ העדכניות. בשלבים מתקדמים, המערכת צפויה להרחיב את התמיכה גם לערוצי תקשורת נוספים - אינסטגרם, פייסבוק ועוד, המאפשרים להרחיב את השליטה בכלל הערוצים במקום אחד.

מסך הInbox

האינבוקס מחולק לשלושה אזורים מרכזיים שמעניקים לכל משתמש סדר ונוחות:

מימין: רשימת אנשי קשר. כאן תמצאו את כל הלקוחות והמתעניינים שמנהלים איתכם שיחה, גם אם אינם מוגדרים עדיין ככרטיס במערכת. לחצו על שם איש קשר כדי להציג את ההתכתבויות מולו, ותוכלו, בלחיצת כפתור, ליצור עבורו כרטיס מתעניין, לעצמכם או לאחד מהצוות.
במרכז: מסך השיחה עם הלקוחות. כל לקוח מופיע בעמוד משלו המעודכן בזמן אמת. תוכלו לקבל תצוגה מיידית על סטטוס השיחה, לקרוא הודעות אחרונות מבלי לעבור בין אפליקציות, ולשלוח מענה חכם ומקצועי במהירות.
משמאל: כאן נמצא הפרופיל של איש הקשר הנבחר. לקוחות קיימים יוצגו עם שם מלא, תפקיד בעסק, טלפון, אימייל, תיעוד משימות וניואנסים חשובים שמופיעים בכרטיס הלקוח. במידה שאתם משוחחים עם מתעניין חדש, יופיע מידע ראשוני אודותיו, ובהמשך תוכלו להעמיק אותו ישירות מכאן.

חלון ה-Inbox כולל גם אפשרות להוספת הערות מפורטות, הקצאת משימות מהירות, מעבר מיידי לפרופיל הלקוח וסקירת כל ההיסטוריה הרלוונטית, כך שום פרט לא מתפספס.

אם שמתם לב שאין לאיש הקשר פרופיל אצלכם, פשוט בחרו באפשרות ״הפוך למתעניין״ והמערכת תיצור פרופיל חדש והשיחה תתועד אוטומטית.

מנויים פעילים בכל כרטיס איש קשר יופיעו גם הם במרוכז משמאל למסך השיחה, כולל היסטוריית תשלומים, חבילות פתוחות, חובות וההשתתפות בשיעורים נוכחיים או עתידיים.

סוכן הבינה המלאכותית

הייחוד של Inbox AI טמון בפעולה הבלתי נראית של סוכן הבינה המלאכותית, שמטרתו להוריד מכם את המשימות השגרתיות, ולהעביר לניהול אוטומטי תהליכים חוזרים. הסוכן החכם יסייע בפתרון מהיר של בקשות שגרתיות כמו דחיית פגישה, עדכון נתונים, מענה לשאלות נפוצות ושליחת מסרים אוטומטיים ללקוחות.
בהמשך, תוכלו להגדיר ולהפעיל בעצמכם את הסוכנים לכל ערוץ ופעולה.
‍

מצפה לכם חוויה חדשה של ניהול תקשורת: ב-Inbox החכם תקבלו כלים לאוטומציות, שליטה בלקוחות ומתעניינים, ופיתוח סביבת עבודה שמאפשרת חיסכון אמיתי בזמן וניהול חכם וצומח. נצלו את הבינה המלאכותית לשיפור איכות השירות.