קודי קופון

שימוש בקודי קופון בקליניקה

קוד קופון מאפשר להעניק למטופלים הנחה מוגדרת מראש על רכישה דרך אתר ההרשמות של הקליניקה. אתם קובעים את גובה ההנחה, עד מתי היא בתוקף, כמה פעמים כל מטופל יכול להשתמש בה ועל אילו פריטים היא חלה. כך תוכלו להציע הטבת הצטרפות, לעודד רכישה של כרטיסייה מסוימת או לתגמל מטופלים קבועים, ועדיין לשמור על שליטה מלאה בתנאי המבצע.

לפני שמתחילים, כדאי להכיר את שתי הדרכים לתת למטופל את ההנחה. בדרך הראשונה אתם משתפים את הקוד עם המטופלים, והם מזינים אותו בעצמם בזמן הרכישה. בדרך השנייה אתם מטמיעים את הקוד בתוך כרטיסייה מסוימת, והוא מוזן אוטומטית בכל רכישה שלה, בלי שהמטופל צריך לזכור את הקוד או לחפש איפה להזין אותו.

יצירת קוד קופון חדש

כל קודי הקופון של העסק מנוהלים ממסך אחד, שבו יוצרים קודים חדשים ועוקבים אחרי הקיימים. כדי להגיע אליו, נבחר בתפריט הראשי ב־הגדרות ונעבור ללשונית ״קופונים״, כלומר בנתיב: הגדרות > קופונים. כעת נלחץ על הכפתור הכחול ״הוספת קוד קופון״ שבחלקו השמאלי העליון של המסך, וייפתח מסך ההגדרה של הקופון החדש. נעבור על השדות בו מלמעלה למטה.

שם הקוד ואחוז ההנחה

שם הקוד הוא מה שהמטופלים יזינו ברכישה, ולכן כדאי לבחור שם קצר, קל להקלדה ושמרמז על ההטבה. לדוגמה, קוד בשם IL15 מבהיר מיד שמדובר בהנחה של 15%. בשדה הבא נזין את גובה ההנחה באחוזים, ובדוגמה הזו נזין 15.

אפשר להוסיף לקוד הקופון גם תיאור פנימי. התיאור עוזר לצוות לזכור לשם מה נוצר הקוד, למשל מבצע לקראת החגים או הטבה למטופלים שהגיעו מהמלצה, וזה שימושי במיוחד כשמצטברים במסך הרבה קודים.

תוקף הקופון ומגבלת שימושים

בשלב הזה נקבע עד מתי אפשר לרכוש עם הקוד. אפשר להשאיר את הקופון ללא הגבלת זמן, כך שיישאר בתוקף עד שתחליטו אחרת, או לבחור תאריך סיום שאחריו הקוד יפסיק לעבוד. לדוגמה, קופון לקמפיין של חודש אחד יקבל תאריך סיום בסוף החודש, ואילו הטבה קבועה למטופלים חדשים יכולה להישאר ללא הגבלה.

לאחר מכן נגדיר כמה פעמים כל מטופל יכול להשתמש בקוד: פעם אחת, פעמיים או ללא הגבלה. הגבלה לפעם אחת מתאימה להטבת היכרות, כי היא מבטיחה שכל מטופל ייהנה מההנחה רק ברכישה הראשונה ולא בכל רכישה חוזרת. בדוגמה שלנו נבחר בשימוש אחד בלבד.

בחירת הפריטים שהקופון חל עליהם

החלק התחתון של מסך ההגדרה קובע על אילו פריטים ההנחה תחול. זה אחד השלבים החשובים ביצירת הקופון, כי הוא מונע מצב שבו הנחה שתוכננה לפריט אחד מופעלת גם על רכישות אחרות בקליניקה.

שלושת סוגי הפריטים

במסך מופיעות שלוש שורות, אחת לכל סוג פריט שאפשר לכלול בקופון:

• מוצרים: פריטים שאתם מוכרים בקליניקה
• כרטיסיות: חבילות של מספר כניסות או טיפולים, כמו כרטיסיית 10 כניסות
• סוגי שירות: הפגישות האישיות שהמטופלים קובעים אצלכם

הגבלת הקופון לפריט אחד

בקצה השמאלי של כל שורה מופיע אייקון X. לחיצה עליו מסירה את הבחירה של הפריטים באותה שורה, כך שהקופון לא יחול עליהם. כך אפשר לצמצם את ההנחה בדיוק לפריטים שבחרתם. לדוגמה, אם המבצע מיועד רק לכרטיסיית 10 כניסות, נסיר את הבחירה בשורות שלא רלוונטיות למבצע ונשאיר בשורת הכרטיסיות רק את כרטיסיית 10 הכניסות. בסיום נלחץ על ״שמירה״, ולאחר רגע קצר הקופון נשמר ומופיע במסך הקופונים.

שימו לב: לפני השמירה כדאי לעבור שוב על שלוש השורות ולוודא שנשארו בהן רק הפריטים שעליהם אתם רוצים לתת הנחה.

מעקב ושיתוף של קודי קופון

אחרי שהקופון נשמר, מסך הקופונים הופך לכלי העבודה השוטף שלכם: ממנו משתפים את הקוד עם המטופלים, ובו רואים אם המבצע באמת נוצל.

העתקת הקוד ושיתופו

בשורה של כל קופון מופיע אייקון העתקה. לחיצה עליו מעתיקה את הקוד, ואז אפשר להדביק אותו בהודעה למטופלים, למשל בהודעה שנשלחת למטופלים שסיימו סדרת טיפולים ומקבלים הטבה על כרטיסייה חדשה.

מעקב אחרי מימושים בעמודת ״מומש״

בראש אחת העמודות במסך כתוב ״מומש״. כשהמטופלים יתחילו להשתמש בקוד, תוכלו לראות בעמודה הזו כמה פעמים הקוד כבר מומש. כך אפשר לדעת אם מבצע מצליח, להשוות בין קודים שונים ולהחליט אם להאריך הטבה או להחליף אותה.

הטמעת קופון אוטומטית בכרטיסייה

מעבר לשיתוף הקוד, אפשר להטמיע את הקופון בתוך כרטיסייה, כך שהוא מוזן אוטומטית בכל רכישה שלה. האפשרות הזו משפרת את חוויית הרכישה: המטופלים לא צריכים לשאול איפה מזינים את הקוד, ולא צריכים לזכור אותו בעל פה אם לא שמרו אותו. היא מתאימה במיוחד כשההנחה מיועדת לכל מי שרוכש כרטיסייה מסוימת, ולא רק למי שקיבל את הקוד.

הפעלת השיוך האוטומטי

נמשיך עם הדוגמה של כרטיסיית 10 כניסות והקופון שיצרנו עבורה:

1. בתפריט הראשי נבחר ב״סוגי חברויות״ ונעבור ללשונית ״כרטיסיות״.
2. נאתר את כרטיסיית 10 הכניסות ונפתח אותה לעריכה.
3. נסמן את תיבת הסימון ״שיוך אוטומטי של קוד קופון ברכישה״.
4. נבחר מהרשימה את קוד הקופון שיצרנו קודם.
5. נלחץ על ״שמירה״.

בדיקת הרכישה מנקודת המבט של המטופל

כדי לוודא שהכול עובד, כדאי לדמות רכישה כמו שמטופל יבצע אותה. נעתיק את הקישור לכרטיסיית 10 הכניסות ונפתח אותו בטאב נפרד. הקישור מוביל לאתר ההרשמות של הקליניקה, ישירות לעמוד הרכישה של הכרטיסייה, ושם קוד הקופון כבר מופיע מוזן.

לדוגמה, אם מחיר הכרטיסייה הוא 5,000 ₪ והקופון מעניק 15% הנחה, המטופל יראה שבמקום 5,000 ₪ הוא ישלם 4,250 ₪, כלומר הנחה בשווי 750 ₪. פתחו את הקישור לכרטיסייה ובדקו שהקוד מופיע מוזן ושהמחיר הסופי משקף את ההנחה שהגדרתם.