ממשק סימון הנוכחות

‍

במועדונים ובבתי עסק המספקים שירות לקהל רחב, שמירה על סימון נוכחות מדויק בכל האירועים והאימונים היא תנאי הכרחי להצלחה. מערכת Arbox מעמידה לרשותכם ממשק ייעודי המאפשר לעקוב, לפקח ולתעד את נוכחות הלקוחות בכל מפגש, מה שמסייע בניהול תהליכים, הפקת דוחות ובקרת כניסה בזמן אמת.

ממשק סימון הנוכחות פועל בנפרד ממערכת הניהול הראשית והוא מותאם לעבודה מכל מכשיר קצה – מחשב, טלפון נייד או טאבלט. הממשק מסתנכרן באופן מלא ודו-כיווני עם מערכת הניהול: הוא שולף ממנה נתונים קריטיים (כמו רשימות הרשומים ועדכונים רפואיים) ומזין אליה בחזרה את סטטוס הנוכחות, המשפיע ישירות על ניצול הניקובים או החברויות בפרופיל הלקוח.

איך עובדים עם הממשק: גישה, הרשאות וניווט

כדי להבטיח עבודה נכונה ואחידה של כל אנשי הצוות והמדריכים בארגון, עקבו אחר שלבי ההתחברות והניווט הבאים:

1. התחברות למערכת

הגישה לממשק מתבצעת באמצעות הזנת שם המשתמש (מייל) והסיסמה הקבועים שלכם – אותם הפרטים המשמשים אתכם לכניסה למערכת הניהול הראשית או לאפליקציית הלקוחות. במידה ואינכם זוכרים את פרטי הגישה, לחצו על הקישור "שכחתי סיסמה" לשחזור מהיר.

2. תצוגת אירועים והרשאות צוות

לאחר התחברות מוצלחת, המערכת תציג בפניכם את כל האירועים והמפגשים המתוכננים לאותו היום, בתצוגה המקבילה למסך "סדר יום" שבמערכת הניהול. תצוגה זו משתנה באופן אוטומטי בהתאם לדרג ההרשאה של המשתמש:

• משתמש בדרגת "מנהל": רשאי לצפות בכל האירועים והאימונים המתקיימים בעסק ללא הגבלה.
• משתמש בדרגת "איש צוות", "מדריך" או "מאמן": ייראה במסך שלו אך ורק את האירועים והשיעורים המשויכים אליו ושנמצאים תחת אחריותו.

3. ניווט ומעבר בין סניפים וימים

• ניהול רב-סניפי: אם העסק שלכם מפעיל מספר סניפים או מנוהל תחת מערכות שונות, תוכלו לעבור ביניהם בקלות ובמהירות מתוך הממשק.
• מעבר תאריכים: הדפדוף בין הימים השונים מתבצע באמצעות לחיצה על החיצים. כדי לחזור באופן מיידי לתאריך הנוכחי, לחצו על כפתור "היום". לניווט מהיר למועד ספציפי ומרוחק, לחצו על התאריך המופיע בחלק הימני העליון של המסך ויפתח בפניכם לוח שנה.
• הגדרות פרופיל ושפה: לחיצה על תמונת הפרופיל שלכם תאפשר לכם להחליף משתמש במהירות או לשנות את שפת הממשק.

כלל מפתח לסימון: בחרו את האירוע הרלוונטי מתוך הרשימה ולחצו עליו כדי לפתוח את רשימת השמות. זכרו כי סימון נוכחות בפועל אפשרי אך ורק עבור אירועים שכבר התרחשו בעבר או עבור אירועים המתקיימים ביום הנוכחי.

סימונים, אייקונים ואינדיקציות במסך הנוכחות

מסך סימון הנוכחות כולל אינדיקציות ויזואליות צבעוניות ואייקונים חכמים. אלו נועדו להעניק לצוות או למאמן בשטח מידע קריטי על הלקוח במבט חטוף אחד, מבלי שיצטרך לצאת מהמסך או לפתוח כרטיסי לקוח חיצוניים:

צבעי רקע וסטטוס לקוח

רקע כתום: מסמן לקוחות שהגיעו ונרשמו דרך פלטפורמת FreeFit.

רקע סגול: מסמן לקוחות בסטטוס מתעניין (ליד) שהגיעו למפגש ניסיון, כדי שתדעו להעניק להם יחס מכירתי מתאים.

תווית NEW: תופיע בצורה בולטת לצד שמו של הלקוח במידה והוא הצטרף למועדון רק לאחרונה, מה שמאפשר לצוות לתת לו הכוונה וליווי רך יותר.

אייקונים והתרעות מיוחדות

• אייקון אזהרה (פציעות ורגישויות): פציעות או מגבלות פיזיות שעדכנתם מראש בפרופיל הלקוח במערכת הניהול יסונכרנו לכאן ויופיעו כאייקון אזהרה ליד השם. מעבר עם העכבר (במחשב) או לחיצה קלה על האייקון (בנייד/טאבלט) יפתחו חלונית קטנה עם פרטי הפציעה המדויקים, כדי שהמאמן ידע להתאים את עומס הפעילות בבטחה.
• דרישת קדם: כדי שהפציעות יוצגו בממשק זה, יש לוודא שהפעלתם תחילה את ההגדרה "הצגת פציעות בצ'ק אין" בתוך מערכת הניהול הראשית.
• אייקון עוגה (ימי הולדת): במידה והלקוח חוגג את יום הולדתו ביום האירוע, יופיע אייקון עוגה ליד שמו – הזדמנות מצוינת לצוות לאחל לו מזל טוב ולשפר את חוויית השירות והקשר האישי.
• אייקון חוב: לקוחות שיש להם חוב כספי פתוח לעסק (מנוי שלא שולם, רכישה שלא הוסדרה וכו') יוצגו עם אייקון חוב ייעודי, המאפשר לצוות לזהות את הבעיה ולנתב את הלקוח להסדרת התשלום בדלפק לפני תחילת הפעילות.